Отказоустойчивая телефония на базе АТС Yeastar

22 декабря 2014

Телефония - ключевой сервис, благодаря которому осуществляет свою деятельность практически любой бизнес (если, конечно, речь не о ларьке с шаурмой). По телефону мы говорим с клиентами, коллегами, поставщиками, подрядчиками, партнерами и даже налоговыми органами. По телефону мы принимаем заказы, отслеживаем логистику, решаем проблемы и обсуждаем детали сотрудничества. Остановка телефонии даже на небольшое время - это безвозвратная потеря прибыли от упущенных заказов, а в отдельных случаях и деловой репутации. Поэтому, бесспорно: задача обеспечения отказоустойчивости телефонии крайне важна.

Компания Yeastar, как производитель IP-АТС, предлагает в качестве решения кластеризацию, которую именует Hot Standby.

Как работает Hot Standby

1. Нам потребуются 2 одинаковые АТС Yeastar MyPBX

2. Одна из них назначается основной, 2-я - резервной.

3. Обеим АТС присваивается виртуальный IP-адрес, к которому подключаются клиентские телефоны.

4. Если обе АТС исправно работают, основная осуществляет предоставление сервиса клиентам. Резервная станция в это время следит за доступностью основной.

5. Если основная станция перестала отвечать, резервная станция включает состояние "Active", и начинает предоставлять сервис клиентам вместо нее.

6. Виртуальный IP при этом автоматически присваевается резервной станции, поэтому для клиентов переключение на другую АТС происходит совершенно прозрачно и незаметно.

7. Техническому персоналу в случае отключения одной из станций может быть отправлен аварийный email и/или SMS.

Настройка Hot Standby

В обеих станциях должны быть установлены одинаковые модули в одни и те же слоты и версия прошивки в обеих станциях должна быть одинакова!
В консоли основной станции откройте System -> System Prefences -> Hot Standby
Включите параметр Enable
Mode - Primary
Укажите Hostname резервной станции и ее IP-адрес
Придумайте и введите Access Code. Он должен быть одинаковым на обеих станциях.
Введите виртуальный IP-адрес и маску подсети. К этому адресу будут подключаться клиентские телефоны.
Введите адрес сетевого шлюза. С его помощью станцией будет осуществляться проверка доступности сети.
Выберите способ уведомления об отключении станции (email или SMS), введите аварийные адреса и/или телефоны, куда эти уведомления будут отправляться.
Исходя из конфигурации вашей сети, настройте параметры проверки доступности. Keep Alive - это период, с которым станция будет опрашивать доступность сети и отправлять резервной станции уведомления о своей штатной работе. Рекомендуется установить параметр в пределах 1-5 секунд. Dead Time - параметр, который определяет, через какой промежуток времени неполучения пакетов Keep Alive станция будет маркироваться как вышедшая из строя, и будет происходить переключение на доступную.
Нажмите Save и Apply Changes.
Выполните аналогичную настройку на резервной станции, выбрав Mode - Secondary, и введя в Primary Hostname и Primary IP имя и IP-адрес основной станции.

Какие АТС поддерживают Hot Standby

Hot Standby поддерживают:

Yeastar MyPBX Standard
Yeastar MyPBX Enterprise
Yeastar MyPBX U100
Yeastar MyPBX U200
Yeastar MyPBX U300
Yeastar MyPBX U500
Yeastar MyPBX U510
Yeastar MyPBX U520

Резюме

Весь процесс настройки кластеризации АТС занимает не более 5 минут, и в итоге мы получаем не только богатую функционально, но и практически неуязвимую систему телефонии. Учитывая невысокую стоимость АТС Yeastar и 3-летнюю гарантию, данное решение можно смело рекомендовать к применению для большинства отраслей бизнеса.